Políticas de privacidad

INTRODUCCIÓN

Monarca Insurance Group & Multiservice Corp. (Monarca), cuenta con dos páginas web para cada uno de sus segmentos de negocio (Seguros de salud, autos y complementarios asi como de Trámites Migratorios), siendo estos:

info@monarcatramites.com

info@monarcainsurancegroupcorp.com

Cuando accede a ellas, nos confía sus datos personales. Nos comprometemos a no defraudar su confianza. Para ello, lo primero que queremos hacer es ayudarle a entender nuestras prácticas de privacidad.En este aviso, se describe qué datos personales (“datos”) recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y qué opciones tiene en relación con ellos.

ÁMBITO DE APLICACIÓN: 

Aplica a los usuarios de los servicios de Monarca Insurance Group & Multiservice Corp. de cualquier parte del mundo, lo que incluye a los usuarios de apps y sitios web.

 Este aviso de privacidad se aplica específicamente a los siguientes usuarios:

• Clientes:  personas que solicitan o a las que se les proporciona servicios relacionados con Monarca.
• Empleados: personas que prestan los servicios en la compañía Monarca.
• Usuarios invitados: personas a las que se les proporciona información de los servicios en nombre de otros.

Este aviso también se aplica a otras recopilaciones de datos que haga Monarca en relación con los servicios que proporciona. Por ejemplo, es posible que recopilemos la información de contacto de los propietarios o empleados de agentes de seguros que trabajan para o de conjunto con Monarca o datos de personas que actúan directa o indirectamente con la compañía.

Todas las personas a las que se les aplica este aviso se denominarán “usuarios“.

Nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes aplicables de los lugares en los que ofrecemos nuestros servicios. Por eso, solo llevamos a cabo las prácticas que se describen en este aviso para Estado Unidos. Además, tenga en cuenta lo siguiente:

• Para usuarios que residan en Estados Unidos: La información sobre las prácticas de privacidad de Monarca exigidas por las leyes de privacidad estatales de EE. UU., incluida la Ley de privacidad del consumidor de California (California Consumer Privacy Act), está disponible aquí.

Póngase en contacto con nosotros a través de las direcciones que aparecen más adelante si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas en un país o región concretos.

RECOPILACION DE DATOS Y SU USO.

Si visita nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta cuando cierra su navegador.

Cuando inicie sesión, también configuraremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona “Recordarme”, su inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierra sesión en su cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.

Si edita o publica un artículo, se guardará una cookie adicional en su navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID de publicación del artículo que acaba de editar. Caduca después de 1 día.

Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Estos son para su comodidad, para que no tenga que volver a rellenar sus datos cuando deje otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Los datos introducidos en las páginas web: info@monarcatramites.com,

info@monarcainsurancegroupcorp.com, por cualquier usuario, son: Nombre y apellidos, correo electrónico, y la posibilidad de dejar algún comentario o mensaje.

Esta información estará protegida y solo será de uso de Monarca Insurance Group & Multiservice Corp, con el compromiso de no hacer uso de ella y en ningún caso se divulgará sin previa autorización del usuario.

Atención al cliente.  Monarca Insurance Group & Multiservice Corp, utiliza la información que recopilamos (que puede incluir grabaciones de llamadas) para brindar atención al cliente, lo que incluye investigar y responder a las consultas de los usuarios y monitorear y mejorar nuestras respuestas y procesos de atención al cliente.

Monarca Insurance Group & Multiservice Corp, realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para cumplir con los Términos de nuestros acuerdos con los usuarios o para los intereses legítimos de Monarca Insurance Group & Multiservice Corp, de monitorear y mejorar sus servicios al cliente.

Investigación y desarrollo. Usamos datos personales para pruebas, investigación, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático para mejorar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a hacer que nuestros servicios sean más convenientes y fáciles de usar, mejorar la seguridad de nuestros servicios y desarrollar nuevos servicios y características.

Monarca Insurance Group & Multiservice Corp, realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para los intereses legítimos de Monarca Insurance Group & Multiservice Corp, de mejorar y desarrollar nuevos servicios y funciones.

Permitir la comunicación entre usuarios. Por ejemplo, llamadas telefónicas o contactos SMS a usuarios para brindarle cualquier información sobre el servicio requerido, asi como enviar información de la compañía que les permita la consolidación de la venta del servicio en cuestión o la captación de nuevos clientes.

Monarca Insurance Group & Multiservice Corp realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para cumplir con los Términos de nuestros acuerdos de usuario.

Marketing y publicidad.  Monarca Insurance Group & Multiservice Corp, utiliza datos (además de los datos de los usuarios invitados) para publicitar sus servicios y los de los socios. Puede incluir:

• Envíe correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones automáticas y mensajes dentro de la aplicación u otras comunicaciones de marketing o publicidad de productos, servicios, características, ofertas, promociones, sorteos, noticias y eventos de Monarca Insurance Group & Multiservice Corp.
• Esto puede incluir el uso de la ubicación y los datos de uso para enviar comunicaciones de marketing personalizadas basadas en las características e intereses observados o inferidos de los usuarios. Por ejemplo, podemos enviar notificaciones automáticas que sugieran los servicios favoritos de los usuarios o mensajes dentro de la aplicación con descuentos o promociones en servicios.
• Mostrar publicidad de Monarca Insurance Group & Multiservice Corp en aplicaciones o sitios web de terceros. Compartir direcciones de correo electrónico cifradas e identificadores de dispositivos o usuarios con socios publicitarios (como Facebook y TikTok), para personalizar los anuncios en cuestión de acuerdo con los intereses de los usuarios.
• Mostrar publicidad de terceros en las aplicaciones de Monarca Insurance Group & Multiservice Corp. como parte de nuestros servicios. Esto incluye listados de los seguros de salud y autos, páginas de USCIS para la realización de los trámites migratorios sin que esto constituya un anuncio patrocinado por estas compañías y/o empresas. 

Monarca Insurance Group & Multiservice Corp., realiza las actividades anteriores sobre la base de que son necesarias para los fines del interés legítimo de Monarca Insurance Group & Multiservice Corp. de informar a los usuarios sobre los servicios y funciones de Monarca Insurance Group & Multiservice Corp. o de los socios de Monarca Insurance Group & Multiservice Corp.

Procedimientos y requisitos legales. Usamos datos personales solo para la realización de una venta y  cumplir con los requisitos de las leyes, reglamentos o licencias o acuerdos operativos aplicables, o para cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales, incluso de las autoridades policiales.

Monarca Insurance Group & Multiservice Corp. realiza las actividades anteriores porque son necesarias para los intereses legítimos de Monarca, de investigar y responder a quejas y disputas relacionadas con el uso de los servicios y funciones de Monarca Insurance Group & Multiservice Corp. y/o necesarias para cumplir con los requisitos legales aplicables.

Descargo de responsabilidad para seguro Obamacare

Descargo de responsabilidad:
Obamacare-plans.com es operado por Quotelab, LLC, que es un corredor independiente y no es un sitio web del Mercado federal o estatal. Este sitio web es propiedad y está operado por QuoteLab, LLC, una agencia de seguros con licencia, NPN #19911386. Invitaciones para la solicitud de seguro de salud en QuoteLab, LLC, solo donde esté autorizado y designado. Los números de licencia están disponibles previa solicitud y se proporcionan cuando lo exige la ley. La información de la licencia de QuoteLab se puede encontrar en obamacare-plans.com/licenses.html.

No ofrecemos todos los planes disponibles en su área. Cualquier información que proporcionemos se limita a los planes que ofrecemos en su área. Comuníquese con Medicare.gov o llame al 1-800-MEDICARE (los usuarios de TTY deben llamar al 1-877-486-2048) las 24 horas del día, los 7 días de la semana para obtener información sobre todas sus opciones.

Es posible que este sitio web no muestre todos los datos sobre los planes de salud calificados que se ofrecen en su estado a través del sitio web del Mercado o el programa federal de Medicare. Esta no es una lista completa de los planes disponibles en su área de servicio. Para ver todos los datos disponibles sobre las opciones de planes de salud calificados en su estado, visite el sitio web del Mercado de seguros de su estado, vaya al sitio web del Mercado de seguros de salud en https://www.healthcare.gov o consulte https://www.medicare.gov.

El envío de este formulario NO afecta su inscripción actual, ni lo inscribirá en un plan Medicare Advantage, un plan de medicamentos recetados de Medicare, un plan complementario de Medicare ni ningún otro plan de Medicare. QuoteLab, LLC es independiente del programa de Medicare y no está asociado ni respaldado por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) ni por ninguna otra agencia gubernamental.

Los planes representados en Obamacare-plans.com son organizaciones Medicare Advantage HMO, PPO y PFFS y planes de medicamentos recetados independientes con un contrato de Medicare. La inscripción en cualquier plan depende de la renovación del contrato. Si está pagando la prima de la Parte B de Medicare, debe continuar pagándola para mantener la cobertura.

Monarca Insurance Group & Multiservice Corp. puede compartir datos de usuario si creemos que así lo requiere la ley, regulación, acuerdo operativo o licencia aplicable, procedimiento legal o solicitud gubernamental, o cuando la divulgación es apropiada por razones de seguridad o similares.

Esto incluye compartir los datos con autoridades policiales, autoridades de salud pública, otras autoridades gubernamentales, o terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos de servicio, el usuario acuerdos u otras políticas; para proteger los derechos o la propiedad de Monarca Insurance Group & Multiservice Corp.  o los derechos, la seguridad y la propiedad de otros, o en el caso de una reclamación o disputa relacionada con el uso de nuestros servicios. En el caso de una disputa relacionada con el uso de la tarjeta de crédito de otra persona, es posible que la ley nos exija compartir sus datos, incluida la información sobre servicios prestados, con el titular de esa tarjeta de crédito.

Esto también incluye compartir datos con terceros en relación con, o durante negociaciones para, fusiones, ventas de activos de la empresa, consolidaciones o reestructuraciones, financiación o adquisiciones de parte o la totalidad de nuestro negocio por o con otra empresa.

Monarca Insurance Group & Multiservice Corp., puede compartir los datos de un usuario de maneras no descritas en este aviso si notificamos al usuario y el usuario da su consentimiento para compartir.

Retención y eliminación de datos

Monarca Insurance Group & Multiservice Corp. retiene los datos de los usuarios durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente, incluida la prestación de sus servicios y el cumplimiento de las obligaciones legales. 

Monarca Insurance Group & Multiservice Corp.  retiene los datos del usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente. El período durante el cual conservamos los datos del usuario está determinado por el tipo de datos, la categoría de usuario a la que se refieren los datos y los fines para los que los recopilamos.

La duración de la retención de los datos del usuario por parte de Monarca, puede estar determinada además por requisitos legales y reglamentarios, por motivos de seguridad, protección y prevención del fraude, o por cuestiones relacionadas con la cuenta del usuario, como un crédito pendiente o una reclamación o litigio resuelto.

Por ejemplo, conservamos datos:

• mientras las cuentas de los usuarios estén activas, si dichos datos son necesarios para prestar nuestros servicios. Por ejemplo , información de perfil de usuario y credenciales.
• durante siete años, si es necesario, para cumplir con los requisitos fiscales. Por ejemplo , información sobre las pólizas de seguros vendidas.
• por períodos definidos según sea necesario para propósitos de seguridad o prevención de fraude. Por ejemplo , retenemos solicitudes de usuarios incompletas durante un año y solicitudes de usuarios rechazadas durante cinco años.
• ante solicitudes de eliminación de cuenta, si es necesario, ya sea por seguridad, protección, prevención de fraude o cumplimiento de requisitos legales o debido a problemas relacionados con su cuenta (como un crédito pendiente o una queja o disputa no resuelta).

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. Monarca Insurance Group & Multiservice Corp. puede conservar los datos del usuario después de una solicitud de eliminación debido a requisitos legales o reglamentarios o por los motivos indicados en esta política.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de la cuenta en cualquier momento ya sea vía telefónica o en el sitio web de Monarca Insurance Group & Multiservice Corp.

Tras una solicitud de eliminación de cuenta, Monarca Insurance Group & Multiservice Corp. elimina la cuenta y los datos del usuario a menos que deba conservarse debido a requisitos legales o reglamentarios, por motivos de seguridad y prevención de fraude, o debido a un problema relacionado con la cuenta del usuario, como un saldo pendiente. crédito o una reclamación o disputa no resuelta. Dado que estamos sujetos a requisitos legales y reglamentarios relacionados con las compañías aseguradoras, esto significa que conservamos las cuentas y los datos correspondientes durante el período de retención legal aplicable después de una solicitud de eliminación. En el caso de los usuarios, sus datos normalmente se eliminan dentro de los 90 días posteriores a la solicitud de eliminación, excepto en los casos en que la conservación sea necesaria por los motivos anteriores.

Actualizaciones a este aviso

Ocasionalmente podemos actualizar este aviso.

Si realizamos cambios significativos, notificaremos a los usuarios de los cambios por adelantado a través de las aplicaciones de Monarca Insurance Group & Multiservice Corp.  o por otros medios, como el correo electrónico. Alentamos a los usuarios a revisar periódicamente este aviso para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento al aviso actualizado en la medida permitida por la ley. 

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